AmunRa Casino Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum teljeskörűen szabályozza az AmunRa Casino márkanév alatt üzemeltetett platform és a regisztrált játékosok közötti jogviszonyt. A szerződés a regisztrációs űrlap elfogadásával azonnal lép hatályba, a feltételek teljes megismerését és elfogadását követően. Ezek a feltételek minden aloldalunkon nyújtott szolgáltatásra vonatkoznak, a bónuszoktól a fizetési folyamatokig.
Üzemeltetőnk a Ra Sands Entertainment N.V., Curaçaói bejegyzéssel (cégjegyzékszám 162934), a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelet (CGA) OGL/2024/0912/1683 számú engedélye alapján. A feltételek elfogadása minden regisztrált játékos számára kötelező, kivétel nélkül.
Jelen dokumentum magyar nyelven készült, és ez az irányadó, hivatalos verzió minden jogi értelmezés és vitás kérdés esetén. Fenntartjuk a jogot a feltételek egyoldalú módosítására, a dokumentum végén részletezett módon.
Jelen feltételek a Curaçaói jog hatálya alá tartoznak, a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelet (CGA) engedélyezési keretrendszerével összhangban. Ez nem jelenti azt, hogy platformunk magyar nemzeti szerencsejáték-hatóság által engedélyezett vagy szabályozott lenne.
A regisztrációval a játékos kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, cselekvőképes, és a lakóhelye szerinti jogszabályok nem tiltják számára az online szerencsejátékban való részvételt. A téves nyilatkozat a fiók azonnali felfüggesztését vonhatja maga után.
Jelen dokumentumban „Üzemeltető” alatt a Ra Sands Entertainment N.V.-t értjük, amely a platformot a Curaçaói licenc alapján működteti. „Bónuszegyenleg” a promóciós ajánlatok keretében jóváírt, megforgatási követelmény alá eső összeget jelenti, amely elkülönül a valós pénzes egyenlegtől.
Fiók és Regisztráció
Regisztrációra kizárólag 18 éven felüli, cselekvőképes természetes személyek jogosultak, valós és pontos adatok megadásával. Az AmunRa kaszinó egy játékos részére kizárólag és szigorúan egyetlen fiók nyitását engedélyezi, háztartásonként, IP-címenként és fizetési eszközönként is.
A regisztrációkor megadott adatok valódiságáért a játékos felel, a pontatlan adatok megadása a fiók felfüggesztését vonhatja maga után. Kétszeres vagy csalárd regisztráció esetén fenntartjuk a jogot az érintett fiókok végleges lezárására.
A fiók át nem ruházható és nem használható harmadik személy javára vagy nevében. Jelszavuk és belépési adataik biztonságos megőrzéséért a játékos maga felel, ennek elmulasztásából eredő károkért az üzemeltető nem vállal felelősséget.
Fenntartjuk a jogot a fiók felfüggesztésére vagy megszüntetésére, ha megalapozott gyanú merül fel csalásra, bónuszvisszaélésre vagy a jelen feltételek megsértésére. Ilyen esetben a vizsgálat lezárásáig a kifizetéseket felfüggeszthetjük.
A regisztrációs mezők — teljes név, születési dátum, e-mail cím, jelszó, lakóhely — mindegyikének kitöltése kötelező a fiók létrehozásához. A regisztráció elfogadásával a játékos kifejezetten és visszavonhatatlanul hozzájárul jelen feltételek és az Adatkezelési tájékoztató rendelkezéseihez.
Fiókjuk inaktivitása esetén — a jogszabályi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével — fenntartjuk a jogot a fiók hosszú távú inaktivitási státuszba helyezésére. Ez nem jár automatikus törléssel, de korlátozhatja egyes funkciók elérhetőségét.
Bónuszfeltételek
Minden bónusz — beleértve az üdvözlő csomagot, a heti cashbacket és egyéb promóciókat — a jelen fejezetben és az egyes ajánlatok saját feltételeiben rögzített szabályok szerint vehető igénybe. Az AmunRa Casino a bónuszok pontos paramétereit — méretét, megforgatási követelményét, érvényességét — a Bónuszok aloldalon teszi közzé.
A megforgatási követelmény a bónuszösszeg meghatározott többszöröse, amelyet a megadott érvényességi időn belül kell teljesíteni valós pénzes tétekkel. Nyerőgépek jellemzően magasabb arányban járulnak hozzá a megforgatáshoz, mint az asztali vagy élő játékok, illetve a crash/instant-win kategória.
Max. tét bónusz aktív állapotában korlátozott; ennek túllépése érvénytelenítheti a bónuszt és az abból származó nyereményt. Egy bónusz háztartásonként, fiókonként, IP-címenként és fizetési eszközönként csak egyszer vehető igénybe, ez minden promócióra egyaránt vonatkozik.
Bónuszvisszaélés vagy a feltételek megkerülésére irányuló kísérlet esetén a bónuszt és az abból származó nyereményt érvénytelenítjük, és a fiókot felfüggeszthetjük. Felelős játék eszközeinkről — limitek, önkizárás — bővebben a Felelős játék oldalunkon olvashatnak.
Fenntartjuk a jogot bármely promóció módosítására vagy visszavonására előzetes értesítés nélkül, a már megszerzett és megforgatott nyeremények érintetlenül hagyása mellett.
Kriptovalutával teljesített befizetésekre ugyanazok a bónuszfeltételek vonatkoznak, mint a hagyományos fizetési módokra; a bónusz jogosultságát a fizetési mód típusa nem befolyásolja. A bónusz aktiválásához szükséges minimum befizetési összeget minden ajánlat saját feltételei rögzítik.
Amennyiben a játékos a megforgatási időszak lejárta előtt kifizetést kezdeményez, a fennmaradó bónuszegyenleg és a hozzá kapcsolódó, még nem megforgatott nyeremény érvénytelenné válik. A valós pénzes egyenleg ettől függetlenül kifizethető marad.
Fizetési és KYC Feltételek
Befizetéshez és kifizetéshez Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, valamint Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether (USDT) és Dogecoin használható. Befizetési díjat nem számítunk fel; a kifizetés feldolgozási ideje fizetési módonként eltér: e-wallet és kriptovaluta esetén jellemzően percek-órák, kártyás és banki átutalásos kifizetésnél 1-5 munkanap. Az AmunRa kifizetés aloldalunkon a folyamatot lépésről lépésre is bemutatjuk.
A minimum kifizetési összeg 3 500 HUF tranzakciónként. Azonosítási (KYC) eljárás bármely egyszeri kifizetés előtt kötelező, amely a 2 000 eurónak megfelelő összeget meghaladja; ez alatt is kérhetünk igazolást saját belátásunk szerint, csalásgyanú vagy jogszabályi kötelezettség esetén.
KYC-dokumentumként érvényes személyazonosító igazolvány vagy útlevél, a lakcímet igazoló, 60-90 napnál nem régebbi számla vagy bankkivonat, illetve a felhasznált fizetési mód tulajdonjogát igazoló dokumentum szükséges. A teljes dokumentáció beérkezése után a verifikáció jellemzően 24-72 órán belül lezárul, a dokumentumok minőségétől és teljességétől függően.
A napi maximális kifizetési összeg 11 000 000 HUF. A minimum tétösszeg 60 HUF, amely minden nyerőgépre és asztali játékra egyaránt vonatkozik, eltérő játékspecifikus szabályok hiányában.
Harmadik fél fizetési szolgáltatók saját díjakat számíthatnak fel, ezekért az üzemeltető nem felelős. A kifizetési kérelmeket a beérkezés sorrendjében, a KYC-ellenőrzés lezárását követően dolgozzuk fel.
Deviza-átváltást a rendszer automatikusan kezeli, ha a választott fizetési mód alapértelmezett pénzneme eltér a HUF-tól. Az átváltási árfolyamot mindig a tranzakció pillanatában, valós idejű piaci adatok alapján, teljes átláthatósággal rögzítjük.
Amennyiben a KYC-ellenőrzés során a beküldött dokumentumok nem felelnek meg a követelményeknek, további dokumentáció bekérésére tartjuk fenn a jogot. A kifizetés minden esetben a sikeres ellenőrzés lezárásáig felfüggesztésre kerül, ez alól nincs kivétel.
Gyanús vagy szokatlan tranzakciós mintázat esetén jogosultak vagyunk kiegészítő ellenőrzést végezni, a pénzmosás elleni (AML) jogszabályi előírásokkal összhangban. Ez a lépés minden játékos és a platform biztonságát egyaránt, folyamatosan szolgálja, a hatályos jogszabályi keretek szigorú betartásával.
Felelősség Korlátozása és Panaszkezelés
Az AmunRa kaszinó a szolgáltatás elvárható gondossággal történő nyújtásáért felel, azonban nem vállal felelősséget a játékos által megadott téves adatokból, internetkapcsolati problémákból vagy harmadik fél fizetési szolgáltató hibájából eredő károkért. Aktuális ajánlatainkról az amunra Bónusz feltételei között tájékozódhatnak.
Panaszaikat ügyfélszolgálatunkon keresztül nyújthatják be, amelyet 5 munkanapon belül visszaigazolunk, és standard esetben 20 munkanapon belül lezárunk, összetett vizsgálat esetén ez meghosszabbodhat. Tranzakciós vitákat a tranzakció dátumától számított 6 hónapon belül lehet jelezni ügyfélszolgálatunk felé.
Amennyiben panaszukra nem kapnak kielégítő választ, független, Curaçaói licenchez kapcsolódó vitarendezési szolgáltatáshoz fordulhatnak, végső soron a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelethez escalálva az ügyet.
Felelősségünk mértéke minden esetben a jogszabály által megengedett legnagyobb mértékben korlátozott, és nem terjed ki a közvetett vagy következményi károkra. Ez a korlátozás nem érinti a jogszabály által kötelezően biztosított játékosi jogokat.
Vis maior esemény — például természeti katasztrófa, háború, vagy a szolgáltatás nyújtását akadályozó, ellenőrzésünkön kívül eső technikai üzemzavar — esetén az üzemeltető nem felel a szolgáltatás átmeneti szüneteltetéséből eredő károkért. Ilyen esetekben a szolgáltatás helyreállítása után a lehető leghamarabb folytatjuk a normál, megszokott működést.
A jelen dokumentumban foglalt bármely rendelkezés érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést a felek szándékához legközelebb álló, érvényes rendelkezéssel helyettesítjük, a dokumentum egészének célját szem előtt tartva.
A Feltételek Módosítása
Fenntartjuk a jogot jelen feltételek egyoldalú módosítására, a jogszabályi környezet vagy működési szükségleteink változása esetén. A módosításokról mindig a fiók-értesítési felületen és szükség esetén e-mailben is tájékoztatjuk regisztrált játékosainkat, időben.
A módosított feltételek mindig a közzétételt követően lépnek hatályba; a platform további, folyamatos használata a frissített feltételek elfogadását jelenti. Amennyiben nem értenek egyet a módosításokkal, minden esetben jogukban áll fiókjuk azonnali lezárását kérni.
A jelen dokumentum korábbi verzióit nem archiváljuk külön oldalon; a mindenkori hatályos változat mindig ezen az oldalon érhető el.
Jelentős, a játékosok jogait érdemben érintő módosítás esetén hosszabb, ésszerű felkészülési időt biztosítunk a hatálybalépés előtt. Kisebb, technikai jellegű pontosítások azonnali hatállyal is életbe léphetnek, külön előzetes tájékoztatás nélkül is.
Amennyiben egy módosítás miatt a fiókjukat lezárnák, a fennálló, teljes valós pénzes egyenlegüket a kifizetési szabályoknak megfelelően továbbra is szabadon igényelhetik. Ez a jog a szerződés bármely okból történő megszűnése esetén is teljes mértékben fennmarad.