AmunRa Casino Adatkezelési tájékoztató

GDPR-alapú elvek szerint kezeljük regisztrált játékosaink személyes adatait, átlátható és jogszerű módon. Az AmunRa Casino márkanév alatt üzemeltetett platformunkon minden adatkezelési tevékenységet dokumentálunk. Ez a tájékoztató összefoglalja, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból, és milyen jogok illetik meg az érintetteket.

Adatkezelőként a Ra Sands Entertainment N.V. jár el, Curaçaói bejegyzéssel és a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelet (CGA) OGL/2024/0912/1683 számú engedélyével. Adatkezelési gyakorlatunkat rendszeresen felülvizsgáljuk, a jogszabályi változásoknak megfelelően.

A tájékoztató minden regisztrált és regisztráció előtt álló látogatóra vonatkozik, aki platformunkat használja. Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk elérhető adatvédelmi témákban is, magyar nyelven.

Adatvédelmi tisztviselőt nem alkalmazunk kötelező jelleggel, mivel ezt a Curaçaói szabályozás nem írja elő számunkra. Adatvédelmi kérdésekben mindazonáltal ügyfélszolgálatunk mindig teljes körű, részletes tájékoztatást ad.

Ezt a tájékoztatót rendszeresen és alaposan frissítjük, a jogszabályi vagy működési változásoknak megfelelően. A frissített, hatályos változat mindig elérhető ezen az oldalon, a korábbi verziók archiválása nélkül.

Milyen Adatokat Kezelünk

Regisztrációkor teljes nevet, születési dátumot, e-mail címet, jelszót és lakóhelyet kérünk be minden játékostól. Ezek az adatok a fiók létrehozásához és az életkor-, illetve lakhely-ellenőrzéshez szükségesek. Az AmunRa kaszinó regisztrációs adatai a fiók teljes élettartama alatt kapcsolódnak a felhasználóhoz.

Fizetési tranzakciók során a választott fizetési mód szerinti adatokat dolgozzuk fel: kártyaszám részleteit, e-wallet azonosítót vagy kriptovaluta tárcacímet. Ezeket az adatokat a fizetési szolgáltatóval közösen, elkülönített rendszereken kezeljük.

Kapcsolattartási adatok közé tartozik az e-mail cím és az opcionálisan megadott telefonszám, ügyfélszolgálati célokra. Technikai adatokat is gyűjtünk: IP-cím, böngészőtípus, eszközazonosító, a biztonság és a csalásmegelőzés érdekében.

Viselkedési adatokat is rögzítünk: játéktörténet, tétnagyság, bejelentkezési gyakoriság, a felelős játék eszközök működtetéséhez. Marketing-célú adatkezeléshez külön, opcionális hozzájárulást kérünk regisztrációkor.

Regisztrált fiókjukhoz tartozó kommunikációs előzményeket is megőrizzük, beleértve az ügyfélszolgálati üzenetváltásokat. Ezek az adatok segítenek a szolgáltatásaink minőségének fenntartásában és a felmerülő problémák hatékony megoldásában.

VIP- és hűségprogramunk keretében a szintjükhöz kapcsolódó adatokat is kezeljük, például az elért hűségpontok számát. Ezek az adatok kizárólag a program működtetéséhez szükséges mértékben kerülnek felhasználásra.

Cookie-k és hasonló technológiák útján gyűjtött adatokról a Cookie szabályzatunk ad részletes tájékoztatást. Ezek az adatok elsősorban a felület működésének és a felhasználói élménynek a javítását szolgálják.

Demó módban, regisztráció nélkül böngésző látogatóinkról minimális, anonim technikai adatot gyűjtünk, kizárólag statisztikai célból. Ezek az adatok nem alkalmasak egyéni azonosításra.

Ügyfélszolgálati megkeresések során a beszélgetés tartalmát is rögzítjük, a szolgáltatás minőségének biztosítása és a jövőbeli viták tisztázása érdekében. Ezeket az adatokat korlátozott ideig, célhoz kötötten tároljuk.

Az Adatkezelés Céljai és Jogalapja

Az adatkezelés elsődleges jogalapja a szerződés teljesítése: fiókjuk létrehozása és a szolgáltatás nyújtása enélkül nem lehetséges. Az Cookie szabályzat oldalunkon a cookie-alapú adatkezelés külön jogalapjáról olvashatnak bővebben.

Jogi kötelezettség teljesítése is megalapozza adatkezelésünket, különösen a pénzmosás elleni (AML) és ügyfél-azonosítási (KYC) előírások terén. Ezeket az adatokat a jogszabályban rögzített ideig kötelesek vagyunk megőrizni.

Jogos érdekünk alapján kezeljük a csalásmegelőzéshez, a biztonsághoz és a szolgáltatásfejlesztéshez szükséges adatokat. Ilyenkor mindig mérlegeljük az érintett jogait és szabadságait az adatkezelés megkezdése előtt.

Az AmunRa Casino nem adja el személyes adatait harmadik félnek marketing célból. Adattovábbítás kizárólag jogszabályi kötelezettség, fizetési szolgáltatók bevonása vagy hatósági megkeresés esetén történik.

Marketing-kommunikációhoz külön, önkéntes hozzájárulást kérünk, amelyet bármikor visszavonhatnak. A visszavonás nem érinti a fiók egyéb funkcióinak elérhetőségét.

Profilalkotást kizárólag a felelős játék eszközök hatékonyabb működtetéséhez alkalmazunk, például a szokatlan játékmintázatok felismerésére. Ez nem eredményez automatizált, jogi hatással járó döntést az érintett bevonása nélkül.

Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre kizárólag megfelelő garanciák mellett történhet, a vonatkozó adatvédelmi elvekkel összhangban. Fizetési szolgáltatóink saját adatvédelmi szabályzatai is irányadók a köztük és köztünk zajló adatkezelésre.

Az adatkezelés célhoz kötöttségének elvét szigorúan betartjuk, vagyis csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyek az adott cél eléréséhez ténylegesen szükségesek. Felesleges vagy túlzott adatgyűjtést nem folytatunk semmilyen területen.

Adatminimalizálási elveinket rendszeresen felülvizsgáljuk, hogy a technológiai és jogszabályi fejlemények tükrében is naprakészek maradjunk. Ez a folyamatos felülvizsgálat a játékosaink érdekeit egyaránt szolgálja.

Adatmegőrzési Idő

Regisztrációs és tranzakciós adatokat a jogszabályi előírásoknak megfelelő ideig, a fiók lezárása után is megőrizzük. Ez elsősorban a pénzmosás elleni és számviteli kötelezettségekből fakad.

Az AmunRa fiók törlését követően egyes adatokat a jogi kötelezettségek miatt korlátozott ideig továbbra is tárolunk. Ezt követően az adatokat véglegesen és visszavonhatatlanul töröljük rendszereinkből.

Marketing-célú adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, vagy annak hiányában ésszerű időtartamig kezeljük. Technikai naplóadatokat rövidebb, meghatározott ideig őrizzük meg biztonsági célból.

Panaszkezeléssel kapcsolatos adatokat a jogvita elévülési idejéig tároljuk, a Curaçaói licenchez kapcsolódó szabályok szerint. Ez biztosítja, hogy vitás esetekben is rendelkezésre álljanak a szükséges dokumentumok.

Az adatmegőrzési időtartamok fizetési mód és adatkategória szerint eltérhetnek, mindig a vonatkozó jogszabályi minimumot és a saját üzleti szükségletünket egyaránt figyelembe véve. A megőrzési idő lejártával az adatokat biztonságosan, visszaállíthatatlanul töröljük.

Biztonsági mentéseinkben az adatok a törlést követően is rövid ideig megmaradhatnak technikai okokból, mielőtt a mentési ciklus felülírja azokat. Ez nem jelenti az adatok aktív felhasználását.

Fiókjuk hosszabb inaktivitása esetén is megőrizzük adataikat, a jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően.

A Játékos Jogai

Hozzáférési joguk alapján bármikor kérhetik, hogy tájékoztassuk, milyen személyes adatokat kezelünk róluk. Ezt a kérést ügyfélszolgálatunkon keresztül nyújthatják be, azonosítást követően.

Helyesbítési jog illeti meg őket, ha az általunk kezelt adatok pontatlanok vagy hiányosak. Az Amunra Bejelentkezés utáni fiókbeállítások alatt egyes adatokat közvetlenül is módosíthatnak.

Törlési jogukkal élve kérhetik adataik törlését, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével. Az AmunRa kaszinó minden törlési kérelmet egyedileg vizsgál, a vonatkozó jogi keretek szerint.

Tiltakozási joguk alapján kifogásolhatják a jogos érdeken alapuló adatkezelést, egyedi helyzetükre hivatkozva. Adathordozhatósági joguk révén strukturált, géppel olvasható formátumban is kérhetik adataikat.

Az adatkezelés korlátozását is kérhetik bizonyos esetekben, amíg egy vitás kérdés tisztázásra kerül. Minden jogukat díjmentesen gyakorolhatják, ésszerű határidőn belüli válaszadás mellett.

Kérelmüket az azonosításukat követően teljesítjük, hogy elkerüljük az adatok jogosulatlan személynek történő kiadását. Ez a lépés minden érintett biztonságát egyaránt szolgálja.

Amennyiben kérelmüket elutasítjuk, ennek indokáról írásban tájékoztatjuk őket, a vonatkozó jogszabályi hivatkozással együtt. Ez esetben is fennmarad a joguk a felügyeleti hatósághoz fordulni.

Kapcsolat Adatvédelmi Ügyekben

Adatvédelmi megkereséseiket ügyfélszolgálatunk dedikált e-mail elérhetőségén fogadjuk, a fiókbeállítások vagy a kapcsolati oldal alatt megtalálható címen. Az AmunRa Casino minden megkeresést dokumentált formában, nyomon követhetően kezel.

Panasz esetén külön, dedikált panaszkezelési e-mail címünkön is fordulhatnak hozzánk, részletes leírással. A kifizetésekkel kapcsolatos adatkezelésről bővebben az AmunRa kifizetés aloldalunkon is tájékozódhatnak.

Válaszunkat ésszerű határidőn belül küldjük meg, a kérelem összetettségétől függően. Amennyiben megkeresésükre nem kapnak kielégítő választ, jogosultak panasszal élni az illetékes felügyeleti hatóságnál.

Adatvédelmi megkeresésüket bármikor benyújthatják, függetlenül attól, hogy aktív fiókkal rendelkeznek-e még platformunkon. Korábbi, már lezárt fiókokra vonatkozó kérdésekben is mindig készséggel segítünk.

Ügyfélszolgálatunk minden adatvédelmi megkeresést bizalmasan kezel, és csak az arra jogosult munkatársak férnek hozzá a kapcsolódó dokumentációhoz. Ez a szigorú hozzáférés-szabályozás minden egyes érintett védelmét egyaránt és folyamatosan szolgálja.

Amennyiben képviselőn keresztül nyújtanak be kérelmet, a meghatalmazás hitelességét is ellenőrizzük, mielőtt választ adnánk. Ez a lépés kizárólag a jogosulatlan adatkiadás hatékony megelőzését szolgálja.

Adatvédelmi tájékoztatónk angol nyelvű változata is elérhető kérésre, a nemzetközi kapcsolattartás és a kriptós ügyfelek megkönnyítése érdekében. A magyar nyelvű változat az irányadó minden jogi értelmezés esetén.

Adatvédelmi incidens esetén a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően járunk el, beleértve az érintettek és a hatóság szükség szerinti tájékoztatását. Minden ilyen esetet részletesen dokumentálunk és alaposan, körültekintően kivizsgálunk.

Biztonsági rendszereinket rendszeresen teszteljük és frissítjük, hogy megelőzzük az adatvédelmi incidenseket. Ez a folyamatos fejlesztés minden regisztrált játékosunk érdekét szolgálja.

Adatfeldolgozóinkkal — köztük fizetési szolgáltatókkal és technikai üzemeltetési partnerekkel — mindig írásos szerződést kötünk, amely rögzíti az adatvédelmi kötelezettségeiket. Ezek a partnerek kizárólag a mi utasításaink szerint kezelhetik a rájuk bízott adatokat.

Adatfeldolgozóink kiválasztásakor mindig figyelembe vesszük azok adatvédelmi gyakorlatát és megbízhatóságát. Rendszeresen és alaposan felülvizsgáljuk partnereink megfelelőségét, hogy biztosítsuk játékosaink adatainak folyamatos védelmét.

Automatizált döntéshozatalt kizárólag korlátozott, jogszabály által megengedett esetekben alkalmazunk, mindig emberi felülvizsgálat lehetőségével kiegészítve. Ez különösen a felelős játék eszközök működtetésénél releváns, ahol a rendszer figyelmeztetést generálhat, de a végső döntést mindig szakember hozza meg.

Kiskorúak adatait nem kezeljük, mivel platformunk kizárólag 18 éven felüli, ellenőrzött életkorú játékosok számára elérhető. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy kiskorú regisztrált fiókot hozott létre, haladéktalanul intézkedünk a fiók felfüggesztéséről és a kapcsolódó adatok kezeléséről.

Adatvédelmi tájékoztatónk értelmezése során mindig a hatályos jogszabályi keret az irányadó, a Curaçaói licenchez kapcsolódó előírásokkal összhangban. Kérdés esetén mindig javasoljuk, hogy forduljanak ügyfélszolgálatunkhoz a pontos, egyedi helyzetükre szabott, részletes tájékoztatásért.